Çѱ¹ÀÇÇÐ³í¹® µ¥ÀÌÅͺ£À̽º
Á¦¸ñ ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ¿ªÇÒ°ú ½Ç¹«Áöħ
ÀúÀÚ James L. Harris , Linda Roussel, Patricia L. Thomas
¿ªÀÚ ¹ÚÁ¤À±, ±èÁ¤Çý, ±èö±Ô, À¯¿µ¹Ì, ÀÌÀºÇý, ÃÖÀ±°æ, ÃÖÇý¶õ
ÃâÆÇ»ç °èÃ๮ȭ»ç
ISBN 9788956295107
ÃâÆÇÀÏ 2018³â 04¿ù 20ÀÏ
ÆÇÇü 187 * 257 * 19 mm
ÆäÀÌÁö¼ö 382ÂÊ
ÆǸŰ¡°Ý 25,000¿ø
 Information



 Contents

Á¦1Æí ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ¿ªÇÒ Á¤ÀÇ¿Í ¹ßÀü
Á¦1Àå ÀÓ»ó°£È£¸®´õ: °ú°Å, ÇöÀç, ±×¸®°í ¹Ì·¡ 3
º¸°ÇÀÇ·áȯ°æ º¯È­ 4
°£È£±³À°ÀÇ »õ·Î¿î ºñÀü, ¼±µµÇÏ´Â Àü¹®°¡ 5
ÀÓ»ó°£È£¸®´õÀÇ Åº»ý 5
ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ¿ªÇÒ 7
ÀÓ»ó°£È£¸®´õÀÇ ±âº» °¡Á¤ 8
ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ±³À°°úÁ¤ 8
ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ±³°ú°úÁ¤Æ² 9
ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ±³°ú°úÁ¤¸ðµ¨ 11
ÀÓ»ó°£È£¸®´õÀÇ ÀÓ»óÇöÀå 11
ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ¿ªÇÒÀÌ È¯ÀÚ°£È£°á°ú¿¡ ¹ÌÄ¡´Â ¿µÇâ 12
ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ±³À°°ú ¹Ì·¡ 14

Á¦2Àå ÀÓ»ó°£È£¸®´õ: °£È£ ¹ßÀüÀ» À§ÇÑ ±âÆøÁ¦ 17
°£È£ÀÇ ¹Ì·¡: º¯È­ÁÖµµ, °Ç°­ÁõÁø 19
º¸°Ç°è ¸®´õ·Î¼­ÀÇ ÀÓ»ó°£È£¸®´õ 23
´Ü¿ø¿ä¾à 24

Á¦2Æí ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ¿ªÇÒ ±¸ÇöÀ» À§ÇÑ Áغñ
Á¦3Àå ´ëÇÐ, º´¿ø, Áö¿ª»çȸ¿ÍÀÇ ÆÄÆ®³Ê½Ê ±¸Ãà°ú À¯Áö 29
´ëÇÐ, º´¿ø, Áö¿ª»çȸ ÆÄÆ®³Ê½Ê ±¸Ãà 31
´Ü¿ø¿ä¾à 34

Á¦4Àå ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ¿ªÇÒ¿¡ ´ëÇÑ ¸ð¹ü»ç·Ê ÀÛ¼º 37
°³¼±ÀÇ ½ÃÀÛ 38
¸ð¹ü»ç·Ê ÀÛ¼ºÀÇ ½ÇÁ¦ 41
´Ü¿ø¿ä¾à 44

Á¦5Àå ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ±âȹÀÇ È®»ê 47
ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ±âȹ È®»êÀ» À§ÇÑ È°µ¿: VHA »ç·Ê 48
ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ¿ªÇÒ Áö¿øÀ» À§ÇÑ ÁÖ¿ä È°µ¿ 50
ÀÇ»ç¼ÒÅëÀ» ÀÌ¿ëÇÑ ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ±âȹ È®»ê 58
ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ±âȹ È®»êÀÇ °á°ú¿Í Æò°¡ 59
´Ü¿ø¿ä¾à 62

Á¦6Àå ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ÇÙ½É ¿ª·®: È¿°úÀûÀÎ ÀÇ»ç¼ÒÅë°ú ÆÀ Çù¾÷ 65
ÀÓ»ó°£È£¸®´õÀÇ Çʼö ÀÚÁú 67
ÀÓ»ó°£È£¸®´õÀÇ Àü¹®Á÷°ü 70
ÀÓ»ó°£È£¸®´õÀÇ ¸®´õ½Ê ±â¼ú 72
´Ü¿ø¿ä¾à 91

Á¦7Àå °£È£°ü¸®ÀÚ¿Í ÀÓ»ó°£È£¸®´õ 97
°£È£°ü¸®ÀÚÀÇ ¿ª·® 99
ÀÓ»ó°£È£¸®´õÀÇ ¿ª·® 103
ÀÓ»ó°£È£¸®´õÀÇ ¿ªÇÒ ¹× Ã¥ÀÓ 106
´Ü¿ø¿ä¾à 108

Á¦8Àå ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ÅëÇսǽÀÀ» À§ÇÑ ÇÁ¸®¼ÁÅÍ Áغñ 109
ÇÁ¸®¼ÁÅÍ¿Í ÇÙ½É ¿ª·® 110
ÇÁ¸®¼ÁƼ¿Í ÇÙ½É ¿ª·® 111
ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ÅëÇսǽÀÀÇ ¼º°ø Á¶°Ç 112
ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ÅëÇսǽÀÀ» À§ÇÑ ÇнÀ ȯ°æ Á¶¼º 113
ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ÅëÇսǽÀ ÇÁ·ÎÁ§Æ® °³¹ß 115
´Ü¿ø¿ä¾à 120

Á¦9Àå ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ÀÚ¹®È¸ÀÇ 123
ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ÀÚ¹®È¸ÀÇÀÇ ±â´É 123
ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ÀÚ¹®È¸ÀÇÀÇ ±¸¼º°ú ¿ªÇÒ 124
ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ÀÚ¹®È¸ÀÇÀÇ ¼³¸³ °úÁ¤ 126
ÃÑ È¸ 127
ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ÀÚ¹®È¸ÀÇÀÇ Æò°¡ 128
´Ü¿ø¿ä¾à 130


Á¦3Æí ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ¿ªÇÒÀÇ ½Ç¹« Àû¿ë
Á¦10Àå °í½Å·ÚÁ¶Á÷(High-Reliability Organization) 135
°í½Å·ÚÁ¶Á÷ ±¸Çö Àü·« 137
ÇÁ·Î¼¼½º ¿¢¼³·±½º ±³À°°úÁ¤ 141
´Ü¿ø¿ä¾à 143

Á¦11Àå Áú Çâ»ó È°µ¿°ú ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ÅëÇսǽÀÀÇ ¿¬°è 145
À§Çè°ü¸® 148
Áú Çâ»ó°ú Áú Çâ»ó ´Ü°è 150
Áú Çâ»óÀÇ ÃÖ¼Ò ´ÜÀ§ ¹Ì½Ãü°è¿Í Æò°¡ 155
Áú Çâ»ó È°µ¿ 157
ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ÅëÇսǽÀ°ú Áú Çâ»ó ¿¬°è 158
´Ü¿ø¿ä¾à 162

Á¦12Àå ÀÚ·á ºÐ¼® ¹× °ü¸® 167
¹®Á¦ÀÇ ¿øÀÎ 169
°úÁ¤ ¿¬±¸: ÇØ°áÃ¥ ã±â 170
È¥µ¿¿äÀÎ Æò°¡ 172
µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®: Åë°èÀû À¯ÀǼº °ËÁõ 174
µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®: »ó°ü°ü°è 177
µ¥ÀÌÅÍ Á¦½Ã 180
´Ü¿ø¿ä¾à 183

Á¦13Àå Á¤º¸Çаú ÀÓ»óÀÇ»ç°áÁ¤Áö¿ø 187
Á¤º¸Çаú ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ¿ªÇÒ 189
ÀÓ»ó°£È£¸®´õÀÇ Á¤º¸ÇÐ ÇÙ½É ¿ª·® 190
ÀÓ»óÀÇ»ç°áÁ¤Áö¿ø 192
Á¤º¸, Áö½Ä ¹× ÁöÇý »ý¼ºÀ» À§ÇÑ µ¥ÀÌÅͺ£À̽º »ç¿ë 193
ÀÓ»óÀÇ»ç°áÁ¤Áö¿ø ½Ã½ºÅÛ 195
¼ÒºñÀÚ ÀÇ»ç°áÁ¤Áö¿ø 197
´Ü¿ø¿ä¾à 198

Á¦14Àå ±Ù°ÅÀÇ »ç¿ë 203
±Ù°Å±â¹Ý½Ç¹« ÇÙ½É ¿ª·®: ¿©·¯ µ¥ÀÌÅͺ£À̽º¿¡¼­ ÁÖ¿ä ¿¬±¸¸¦ ã¾Æ³»´Â °Ë»ö ¼öÇà 206
±Ù°Å±â¹Ý½Ç¹« ÇÙ½É ¿ª·®: ´Ù¾çÇÑ Ãâó¿¡¼­ ÀÓ»ó½Ç¹«Áöħ Á¤¸® 206
±Ù°Å±â¹Ý½Ç¹« ÇÙ½É ¿ª·®: ¿©·¯ Ãâó·ÎºÎÅÍ ±Ù°Å±â¹Ý½Ç¹«ÀÇ ¸Æ¶ô¿¡¼­ ½Ç¹« Àû¿ëÀ» À§ÇÑ ±Ù°Å ¿ä¾à º¸°í¼­ °Ë»ö 207
±Ù°Å±â¹Ý½Ç¹« ÇÙ½É ¿ª·®: ±âÁ¸ÀÇ Ç¥ÁØÀ» »ç¿ëÇϸ鼭 ±Ù°Å±â¹Ý½Ç¹«ÀÇ 209
¸Æ¶ô¿¡¼­ ½Ç¹« Àû¿ë¿¡ ´ëÇÑ ±Ù°Å ¿ä¾àÀ» ºñÆÇÀûÀ¸·Î Æò°¡ 209
±Ù°Å±â¹Ý½Ç¹« ÇÙ½É ¿ª·®: ¼±Á¤µÈ ÁÖÁ¦¿¡ ´ëÇØ ¿©·¯ Ãâó¿¡¼­ ÃßÃâÇÑ ±Ù°Å ÀÚ¿øÀ» Âü°í¹®Çå °ü¸® ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î·Î Á¤¸® 216
´Ü¿ø¿ä¾à 217

Á¦15Àå ±Ù°Å±â¹Ý½Ç¹« Âü¿© 221
±Ù°Å±â¹Ý½Ç¹«ÀÇ ±¸¼º ¿ä¼Ò 223
±Ù°Å±â¹Ý½Ç¹«ÀÇ Á߿伺 234
±Ù°Å±â¹Ý½Ç¹« ¿Ü °³¼± È°µ¿ 235
´Ü¿ø¿ä¾à 235

Á¦16Àå ±Ù°Å±â¹Ý½Ç¹«ÀÇ Àû¿ë 239
ÀÎÇÁ¶ó ±¸Ãà 241
±Ù°Å±â¹Ý½Ç¹« ¹®È­ ±¸ÃàÀ» À§ÇÑ Àü·« 245
´Ü¿ø¿ä¾à 249

Á¦17Àå °³¼± °úÇаú ÆÀ °úÇÐ: Çõ½Å, È¿°ú¼º°ú ¾ÈÀüÀÇ ¿¬°è 253
¿ë¾î °ËÅä 255
¿¬±¸ ¿ì¼±¼øÀ§ Á¤¸³ 259
°³¼± ¿¬±¸ ¿ì¼±¼øÀ§¿¡ ´ëÇÑ ÇÕÀÇ °³¹ß 260
´Ü¿ø¿ä¾à 263


Á¦4Æí ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ¿ªÇÒÀÇ È®´ë
Á¦18Àå Áö¿ª»çȸ ÀÚ¿ø Àνİú ÀÚ¹®À» ÅëÇÑ ³×Æ®¿öÅ© Á¶¼º 269
ȯÀÚ¿ËÈ£¿Í ³×Æ®¿öÅ© Á¶¼º ¿ªÇÒ¿¡ ´ëÇÑ µµ±¸¿Í ¸ðÇü 270
Áö¿ª»çȸ Æò°¡Çϱâ 275
´Ü¿ø¿ä¾à 276

Á¦19Àå °Ç°­ÁõÁø°ú Áúº´ ¿¹¹æ 279
°Ç°­ÀÇ ¼¼°èÀû Ãß¼¼ 280
Health People 2020 »ç¾÷°ú º¸°ÇÀÇ·á »ç¾÷ 285
º¸°ÇÀÇ·á»ç¾÷°ú ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ¿ªÇÒ 289
°Ç°­ÁõÁø°ú Áúº´¿¹¹æ¿¡¼­ÀÇ ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ¿ªÇÒ 293
ȯÀÚ Á᫐ °£È£ 295
´Ü¿ø¿ä¾à 298

Á¦20Àå ½Ç¹«ÇöÀå¿¡ µû¸¥ ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ¿ªÇÒ º¯È­ 305
±Þ¼º Ä¡·áȯ°æ¿¡¼­ÀÇ ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ¿ªÇÒ 307
¿Ü·¡ Ä¡·áȯ°æ¿¡¼­ÀÇ ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ¿ªÇÒ 309
Àå±â Ä¡·áȯ°æ¿¡¼­ÀÇ ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ¿ªÇÒ 311
´Ü¿ø¿ä¾à 313


Á¦5Æí ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ¹ßÀü °úÁ¦
Á¦21Àå ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ÅëÇսǽÀ(Clinical Immersion) 319
ÀÚ·á ¹× ÀÚ¿øÀÇ ÀÌ¿ë 321
ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨ Àû¿ë 323
Æ÷Æ®Æú¸®¿À 324
´Ü¿ø¿ä¾à 326

Á¦22Àå ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ½Ç¹«Àüȯ 329
½Ç¹«Àüȯ ÇÁ·Î±×·¥ °³¹ß 330
ÀÓ»ó°£È£¸®´õ ½Ç¹«Àüȯ ÇÁ·Î±×·¥ »ç·Ê 335
´Ü¿ø¿ä¾à 341


Á¦23Àå ÀÓ»ó°£È£¸®´õ½Ê 345
ÀÓ»ó ¸®´õ½Ê 346
Æз¯´ÙÀÓ ¹Ù²Ù±â 348
¸®´õ½Ê °ü·Ã ÀÌ·Ð 352
ÀÓ»ó°£È£¸®´õ½ÊÀÇ ½Çõ 355
´Ü¿ø¿ä¾à 357

ã¾Æº¸±â 361


2018-04-30 ¿ÀÈÄ 1:49:45, Á¶È¸¼ö : 1340